智来名家观点论 教育培训行业需要移动互联网和社交趋势

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　　如何高效利用社交网络做好用户运营、口碑效应红利是教育培训机构制胜的关键因素。 当前教育培训机构普遍存在招生难问题。想要突破获客瓶颈就必须找到解决商机“数量”，“质量”与“成本”三个关键问题的方法。

　　由智来时代主编的《2016-2017中国培训教育蓝皮书》(以下简称蓝皮书)通过大量数据与多重交叉分析维度进行了佐证。

　　信息获取的渠道完成了由PC端向移动终端转移，即从中心化到社交化的态势。蓝皮书显示:小升初、中考、高考、语文、数学、外语等科目，学生和家长多数是通过手机移动终端来了培机构情况。

　　客户获取信息渠道由PC转向移动终端的结果是不能再单纯地凭借搜索引擎、门户网站广告来吸引眼球展开品宣。微信、手机QQ等基于移动端的应用，对传统的市场营销方式形成分流，如何在激烈的市场竞争中突出重围，需要有效地掌控和运用微信、手机QQ等社交工具，以社交趋势发掘商机。

　　2、移动终端虽然占据主要地位，但面对雨后春笋般的App，选用何种社交工具进行营销是教培行业面临的另一个课题。

　　当前的调研显示，当今是一个删APP的时代，一般消费者只会保留11款常用的APP，其中用户数量最多的是微信和手机QQ。运用那些已经形成趋势的应用并有效利用这些社交应用已为人们搭建好的关系网络是社交开展品宣的不二之选。

　　教培行业与快消品行业不同，它的购买行为需要一个比较慢的过程，必须先建立与家长之间足够的信任。运用各种社交工具与客户进行沟通、协调，可以有效地拉近与终端消费者的心理距离，形成持续不断的商机。

　　“十年育树，百年育人”是教育行业不变的主题。而依附于教育行业的教培机构，必须要市场发展的潮流，将短期的以赢利为目标的商业行为，为与客户(学生、家长、老师、学校)建立一个长期的，和谐的社交行为。

　　只有建立长久的、和睦的关系，才能使线索-商机-购买的全过程有效地得到掌控，降低客户在购买决策时转向的风险；

　　只有通过不间断的社交沟通和口碑，才能更精准地找到目标客户，并迅速地与新客户建立信任与和谐的关系。

　　为了建立和优化营销体系，需要清楚标明线索、商机来源，客户购买心理图谱和加速过程，不能像传统营销的粗旷的无头绪无策略投放，要有一个绝不漏掉的自动化的闭环销售漏斗流程，准时、高效的推进商机成就销售结果。

　　同时，需要搞清楚系统，数据，管理的逻辑。如果没有系统提供客观数据，那么教育行业就仍然在石器时代。我们需要尽快应对市场的需求尽快优化和利用资源和移动互联网以及社交红利。我们知道，社交化的 CRM目前正在一步步使用人工智能与深度学习提升销售率与客户粘性，以及开发有潜力的线索，挖掘出更多的机会与红利。